Cómo funciona
El proceso, paso a paso
Desde la primera llamada hasta que la cuidadora empieza pasan normalmente entre 3 y 5 días laborables.
Cómo lo hacemos
Cinco pasos, y siempre la misma persona al teléfono
Os acompañamos desde la primera llamada hasta mucho después de que la cuidadora haya empezado.
-
01
El mismo día
Nos contáis vuestra situación
Una llamada o un WhatsApp para entender las necesidades de la persona mayor: horas, autonomía, rutinas y lo que os preocupa.
-
02
En pocas horas
Os presentamos a la cuidadora adecuada
Seleccionamos de nuestra bolsa según experiencia, disponibilidad y afinidad con la familia. Os explicamos por qué la hemos elegido.
-
03
1-2 días
Os conocéis antes de empezar
Organizamos un primer encuentro con la familia y la persona mayor para acordar horarios, tareas y todo lo que conviene dejar claro.
-
04
Día 3-5
La cuidadora empieza
Normalmente en 3-5 días laborables desde el primer contacto. Los primeros días hacemos un seguimiento de cerca.
-
05
Siempre
Seguimiento continuo
Estamos disponibles para cualquier duda, cambio de horario o necesidad de sustitución. Siempre hablaréis con la misma persona.
Dudas frecuentes
Lo que nos preguntan todas las familias
Si vuestra duda no está aquí, llamadnos: contestamos el mismo día.
Preguntar por nuestro caso¿Cómo elegís a las cuidadoras?
Hablamos personalmente con cada una, comprobamos su experiencia y llamamos a las familias con las que ha trabajado antes de proponérsela a nadie.
¿Qué pasa si la cuidadora no encaja?
Nos lo decís y buscamos otra. La afinidad con la persona mayor es tan importante como la experiencia, y no siempre se acierta a la primera.
¿Y si se pone enferma o se va de vacaciones?
Os buscamos una sustituta de nuestra bolsa. En casos urgentes, a menudo el mismo día o al día siguiente.
¿Comprobáis las referencias?
Sí. Llamamos a las familias anteriores y verificamos la experiencia antes de proponeros a nadie.
¿Se puede pedir ayuda a la Ley de Dependencia?
Sí, y os orientamos sobre cómo solicitarla. La prestación puede cubrir una parte del coste, pero los plazos son largos: conviene no esperarla para empezar.