Com funciona
El procés, pas a pas
Des de la primera trucada fins que la cuidadora comença, normalment passen entre 3 i 5 dies laborables.
Com ho fem
Cinc passos, i sempre la mateixa persona al telèfon
Us acompanyem des de la primera trucada fins molt després que la cuidadora hagi començat.
-
01
El mateix dia
Ens expliqueu la vostra situació
Una trucada o un WhatsApp per entendre les necessitats de la persona gran: hores, autonomia, rutines i el que us preocupa.
-
02
En poques hores
Us presentem la cuidadora adequada
Seleccionem de la nostra borsa segons experiència, disponibilitat i afinitat amb la família. Us expliquem per què l'hem triada.
-
03
1-2 dies
Us conegueu abans de començar
Organitzem una primera trobada amb la família i la persona gran per acordar horaris, tasques i tot el que cal deixar clar.
-
04
Dia 3-5
La cuidadora comença
Normalment en 3-5 dies laborables des del primer contacte. Els primers dies fem seguiment de prop.
-
05
Sempre
Seguiment continu
Estem disponibles per a qualsevol dubte, canvi d'horari o necessitat de substitució. Sempre parlareu amb la mateixa persona.
Dubtes freqüents
El que ens pregunten totes les famílies
Si el vostre dubte no hi és, truqueu-nos: contestem el mateix dia.
Preguntar el nostre casCom trieu les cuidadores?
Parlem personalment amb cadascuna, comprovem la seva experiència i truquem a les famílies amb qui ha treballat abans de proposar-la a ningú.
Què passa si la cuidadora no encaixa?
Ens ho dieu i en busquem una altra. L'afinitat amb la persona gran és tan important com l'experiència, i no sempre s'encerta a la primera.
I si es posa malalta o marxa de vacances?
Us busquem una substituta de la nostra borsa. En casos urgents, sovint el mateix dia o l'endemà.
Comproveu les referències?
Sí. Truquem a les famílies anteriors i verifiquem l'experiència abans de proposar-vos ningú.
Es pot demanar ajuda a la Llei de Dependència?
Sí, i us orientem sobre com sol·licitar-la. La prestació pot cobrir una part del cost, però els terminis són llargs: convé no esperar-la per començar.